Términos y condiciones
Cómo funcionan los pedidos en Locos Materos.
Cómo se hace un pedido
Armas tu pedido en la página y al enviarlo se abre WhatsApp con el detalle y un código. Ahí confirmamos disponibilidad, el costo real del envío y la forma de pago.
El pedido no está cerrado hasta que lo confirmamos por WhatsApp. Mientras tanto es una solicitud: puede que un producto se haya agotado en el intertanto, sobre todo durante un live.
Precios y stock
Los precios están en pesos chilenos e incluyen impuestos. Pueden cambiar sin aviso, pero el precio que vale es el que viste al hacer el pedido.
Si algo aparece como por encargo, significa que no lo tenemos en bodega pero lo conseguimos con nuestro proveedor. El plazo lo coordinamos contigo por WhatsApp antes de cobrarte.
Envíos
Despachamos con Bluexpress a todo Chile. El costo que muestra la página es una estimación: el valor final depende del peso y del destino, y te lo confirmamos antes de que pagues.
Si vives cerca podemos ir a dejarlo en persona, y también existe el retiro, pero solo por acuerdo previo: la dirección se coordina por WhatsApp caso a caso, no es una tienda con atención de público.
Los plazos de entrega los define Bluexpress. Te entregamos el número de seguimiento apenas despachamos.
Si te arrepientes: 10 días
Como esta es una compra a distancia, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte y pedir que te devolvamos el dinero, según la Ley del Consumidor.
El producto tiene que volver sin usar y en su envase original. Por sanidad, los paquetes de yerba abiertos no entran en esta devolución.
Si llega con falla
Si el producto llega roto, con defectos o no es lo que pediste, tienes garantía legal: puedes elegir entre el cambio, la reparación o que te devolvamos el dinero. Ese derecho lo da la ley y no depende de nuestra buena voluntad.
Escríbenos por WhatsApp con el código de tu pedido y una foto, y lo resolvemos. Si la falla es nuestra o del transporte, el envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
Yerba y fechas
Las yerbas se despachan con fecha de vencimiento vigente. Si recibes una vencida o próxima a vencer, te la cambiamos sin discusión.
Compra segura
Esta página nunca te va a pedir datos de tarjeta. No hay formulario de pago acá y no procesamos tarjetas. El pago se coordina directamente con nosotros por WhatsApp.
Si alguna vez ves un formulario de pago que dice ser nuestro, no es de nosotros.
El sitio funciona sobre conexión cifrada, y los pedidos solo son visibles para nosotros. Puedes revisar cómo cuidamos tus datos.
Cómo contactarnos
Por WhatsApp, por Instagram o en nuestra comunidad. Locos Materos, San Bernardo, Región Metropolitana.